很多客户在下单前会问：竹筏这么大，你们怎么发过来？到了之后怎么安装？需不需要我们自己动手？
这些问题很实际。竹筏不是小件商品，发货和安装都有讲究。做不好，运输途中可能磕碰损坏，到了现场装不好也影响使用。
我们做了这么多年竹筏，发货和安装已经有一套成熟的流程。下面把实际情况说清楚，方便采购方提前做好准备。
发货方式：根据距离和数量来定
发货方式主要看两个因素：距离远近和数量多少。
省内或周边省份，我们通常安排专车直接送到景区现场。这样最省事，竹筏不用反复装卸，减少磕碰风险。司机直接开到码头附近，卸货方便。
距离较远的省份，如果数量不多，走物流专线比较划算。我们会把竹筏打包好，发到物流点，客户那边自提或者安排转运。如果数量大，也可以安排专车长途配送，费用会高一些，但安全性更好。
特别偏远的地区，比如山区景区，道路条件可能不太好，大车进不去。这种情况要提前沟通，我们会根据路况调整车辆，或者安排转运方案。
不管哪种方式，发货前我们会和客户确认好收货地址、联系人、卸货条件，确保物流环节不出问题。
包装和运输：怎么保证路上不损坏
竹筏在运输过程中最容易出的问题是磕碰和刮擦。所以包装必须做好。
小型竹筏（4-6人规格），通常整条打包。我们会用珍珠棉、气泡膜把竹筏整体包裹好，重点保护边角和装饰部位。然后用缠绕膜固定，防止运输途中松动。
大型竹筏（8人以上规格），可能需要拆分运输。比如龙头龙尾、遮阳棚、座椅这些部件拆下来单独包装，筏体主体整条运输。到了现场再组装。这样既方便运输，也能避免大件物品在途中磕碰。
装车时会用绑带固定好，防止竹筏在车上晃动。长途运输还会在竹筏之间垫上隔板，避免互相摩擦。
包装和运输这些事，我们来处理，客户不用操心。但收货时要仔细检查，有损坏及时反馈。
到货验收：这几项要仔细看
竹筏到了现场，先别急着安装，验收环节很重要。
先看外包装。包装有没有明显破损？有没有被挤压变形？如果有，拍照留证，当场和物流或我们沟通。
再拆包装检查竹筏。看筏体有没有磕碰、刮擦、变形。装饰部件有没有损坏。灯光竹筏要检查灯具有没有松动、线路有没有脱落。
核对数量和配件。下单多少条，到了多少条？遮阳棚、座椅、灯具、说明书这些配件齐不齐全？
验收时最好有我们在场，或者视频连线确认。有问题当场解决，比事后扯皮强。
安装流程：哪些需要现场操作
验收没问题，就可以开始安装了。
整条竹筏，如果不需要拆装，基本上到了就能用。检查一下各部位连接是否牢固，下水试一下稳定性和操控性，没问题就算安装完成。
需要组装的竹筏，比如大型竹筏、带遮阳棚的、带灯光的，需要现场安装。我们的做法是派技术人员到现场，指导或直接完成安装。
安装内容通常包括：
- 遮阳棚的组装和固定
- 灯光线路的连接和调试
- 座椅的安装和固定
- 龙头龙尾等装饰部件的安装
- 电动推进器的安装和调试（如果有）
安装时间取决于竹筏数量和复杂程度。普通竹筏，现场基本不需要太多操作。复杂的灯光竹筏或电动竹筏，安装调试可能需要一两天。
需要景区提前配合的事项
发货和安装，有些事需要景区提前配合，我们才能顺利进行。
确认收货条件。码头附近能不能停车？大车能不能开进去？卸货有没有吊车或叉车？这些要提前确认。如果景区在山区或者道路条件特殊，更要提前说，我们好安排合适的车辆。
准备存放场地。竹筏到了，如果暂时不下水，需要有地方存放。存放场地要平整、干燥，避免竹筏长时间暴晒或泡水。
安排下水条件。竹筏要下水，码头坡度够不够？有没有滑道？如果码头条件不好，可能需要提前准备下水的辅助设施。
安排接应人员。发货和安装当天，景区要有人在场接应，配合卸货、验收、沟通安装细节。
这些事提前沟通好，现场就不会手忙脚乱。
售后支持：安装完不是结束
竹筏安装完成、下水使用后，如果有任何问题，随时可以联系我们。
使用过程中遇到的操控问题、维护问题、灯光问题，都可以咨询我们的技术人员。需要更换配件的，我们会安排发货。
定期维护的建议，我们也会提供给客户。比如PVC仿竹筏怎么清洗、灯光系统怎么保养、电动推进器怎么维护，这些使用说明都会随货提供。
